Можете да се свържете с нас по няколко начина, а на много от често задаваните въпроси на нашите клиенти отговаряме направо тук, за да е най-удобно.
Често Задавани Въпроси:
- В: Мога ли да изпробвам уреда, преди да заплатя пратката?
- О: Можете да проверите съдържанието на пратката, но Ви молим да не разопаковате уреда, в случай, че сте променили решението си или погрешно сме изпратили уред, който не очаквате. Свържете се с нас, за да Ви съдействаме, ако желаете да върнете уреда.
- В: Къде да регистрирам уреда си, за да удължа неговата гаранция?
- О: За да удължите гаранцията на Вашия уред натиснете тук.
- В: Уредът ми се развали. Към кого да се обърна?
- О: Гаранционното обслужване се извършва от търговеца, от който е закупен уреда. Ако е закупен от нашия сайт, свържете се с нас. Ако е закупен от друг търговец, потърсете неговото съдействие. Следвайте този линк за инструкции. Извънгаранционно обслужване можете да потърсите във всеки удобен за Вас сервиз за домакинска техника.
- В: Нужен ми е нов аксесоар или резервна част- къде да ги намеря?
- О: Резервните части и аксесоари, които можем да предложим, са публикувани за покупка на сайта. Не можем да предложим части и аксесоари, различни от публикуваните.
- В: Кога ще получа поръчката си?
- О: Стараем се да доставяме на следващия работен ден всички поръчки, направени до 15:00ч в работен ден. Стараем се да обработваме пратките дори и в съботни дни, когато са направени до 11:00. Доставките до офис обичайно са налични за получаване още от сутринта, включително в съботни дни, но съветваме да изчакате куриерския SMS. Доставките до адрес зависят от натовареността на куриерските служби и не можем да дадем точен час за тяхното изпълнение през деня.
- В: Мога ли да платя с карта?
- О: Можете да платите с карта или в брой на куриерите, но не и директно на сайта. Куриерите приемат плащания в брой или с карта, както при доставки до адрес, така и при доставки до техен офис.
Ние в Ремисо ЕООД прилагаме изискванията на Европейският Общ регламент за защита на личните данни (ОРЗЛД) и Вашите данни винаги са били максимално защитени. Повече информация за начина, по който защитаваме данните Ви можете да прочетете в Общите Условия за ползване на сайта. Ако желаете да закрием Вашият потребителски профил на сайта е нужно само да се свържете с нас чрез контакт формата или посочените телефони.
Благодарим Ви, че сте наш клиент!